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    計世網

    銷售易CRM連續五年入選Gartner全球魔力象限,多項核心指標繼續領先國際廠商
    2021-08-12
    報告顯示,銷售易不僅在核心產品能力上較去年有明顯提升,同時在多項能力指標上繼續領先國際廠商。

     

    近日,Gartner公布了2021年最新的銷售自動化(Sales Force Automation,縮寫為SFA,為CRM核心模塊)魔力象限報告,銷售易(Neocrm)憑借在產品和技術上的創新成果五度(2017~2021)入選,且依然是迄今唯一入選的中國CRM廠商。報告顯示,在今年入選企業增多的情況下,銷售易不僅在核心產品能力上較去年有明顯提升,同時在多項能力指標上繼續領先國際廠商。

    據悉,今年Gartner主要圍繞移動端、BI報告分析、渠道管理、商機管理、活動管理、向導式銷售等10項核心CRM能力進行考核,在標準嚴格的情況下,共有16家CRM廠商進入象限,入選廠商包括Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等世界級企業服務供應商,以及HubSpot,Freshworks等新型社交化CRM廠商。

    移動端能力

    銷售易憑借多年在CRM領域的專業積累以及對技術創新的持續探索,在上述CRM核心能力表現上,得分較去年顯著提升,多項指標與領導者象限的國際廠商持平甚至超出。其中,Gartner認為銷售易CRM的移動、社交化能力,以及和企業微信、微信的緊密集成,這些本土化的能力對于中國企業用戶極具價值,可以更好地幫助企業連接終端用戶、捕捉高質量線索,并與用戶緊密互動,同時基于機器學習技術的NeoSuggest、NeoPredict等能力可幫助客戶實現更智能的線索打分與商機推薦和預測,從而提升銷售轉化率。也因此,在本年度報告中Gartner特別指出了銷售易CRM同時適用于B2B和B2C領域,且在B2C領域的產品綜合能力上排名更高,領先于SAP等國際廠商。

    除了移動端能力之外,銷售易在其他產品功能指標上也繼續保持了多項超越:

    -在BI報告分析能力上,銷售易得分超越SAP;

    -在向導式銷售能力上,銷售易得分與Oracle持平,超越SAP、Microsoft;

    -在渠道管理能力上,銷售易得分超越SAP、Microsoft;

    -在商機管理及線索管理能力上,銷售易分別與SAP及Microsoft得分持平。

    除此之外,Gartner認為銷售易aPaaS平臺在高效開發、靈活定制等方面的技術優勢也十分明顯,可以讓SaaS企業或軟件開發商通過低代碼或無代碼的低成本開發方式,快速實現企業個性化的業務需求。

    過去一年里,銷售易不僅深耕產品提升實力,還通過與騰訊的強強聯合,在B2C消費領域加大了布局,先后為零售、金融、汽車、快消品、耐消品及家居家裝等多個行業提供了基于企業微信SCRM的一體化客戶關系管理解決方案,幫助多行業企業實現全渠道精準獲客,及有效的客戶數據資產沉淀,并基于對客戶數據的深度洞察與分析,自動化推進千人千面的個性化營銷旅程,加速消費及復購。

    “今天銷售易加大在消費領域(B2C)的CRM布局,一個很重要的原因是時代在變化,客戶需求在變化,直連消費者的需求反向倒逼企業業務模式變化,而客戶關系管理(CRM)的邊界也從傳統的B2B擴展到B2C領域。”銷售易創始人兼CEO史彥澤說道。

    經過十年積累,銷售易已經在原有深耕的B2B客戶市場擁有了成熟的產品積累與客戶沉淀,在提供“營銷-銷售-服務”一體化解決方案,建設PaaS平臺,滿足中大型企業的多樣化、靈活化業務需求的基礎上,先后服務了沈鼓集團、聯想、上海電氣、??低?、施耐德電氣等眾多500強企業,并通過多語言、多地域、多時區以及海外服務器部署等國際化能力,幫助它們實現了相關業務從國際CRM品牌到銷售易系統的切換,支撐企業的全球化業務需求。

    (他們都在使用銷售易)

    Gartner也在報告中指出了全球SFA發展的創新趨勢與人工智能(AI)技術密切相關,如自動化的營銷獲客與銷售流程管理、可視化的實時數據分析,以及智能化的會話交互平臺等等。對此,史彥澤表示:“得益于供需兩端的不斷發展成熟,以及數字化、智能化趨勢的推動,中國的SaaS市場已經具備某種成功的要素了。在企業邁向數智化轉型的浪潮中,AI等數字技術的“鯰魚效應”正逐漸被釋放出來。銷售易也創新性地利用了AI、大數據、物聯網等新型互聯網技術打造雙中臺型CRM,賦能全行業企業客戶真正轉型為以客戶為中心的數字化運營組織,實現產業互聯時代下的業績規?;鲩L,進一步向數智融合方向挺進。”

    責任編輯:劉沙